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人性测试
职业态度与专业社交行为自检
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1.
一位参与者情绪激动地回应说：反正你们也不会帮我。你最有可能怎么做？
我指出这种语气不可接受，并暂时结束谈话。
我把这句话当作针对我个人，并明确表示我不会那样帮忙。
我平静地弄清当前阻碍是什么，并指出一个具体的下一步。
我再次详细解释该人需要做什么，以免浪费时间。
2.
您自己犯了一个错误，给他人带来了额外的工作。您首先会做什么？
我悄悄地纠正错误，以免不必要地让任何人担心。
我公开说明错误、客观地道歉并予以纠正。
我解释在当时情况下该错误为何是可以理解的。
我先观望，看看当事人是否注意到这个错误。
3.
一位同事反复贬低难相处的参与者。您最有可能怎么做？
我在内心保持距离，但不把这件事当成问题提出来。
我选择忽视，因为每个人都有发泄的时候。
我会立即上报，而不会事先与其面谈。
我平静地指出这些言论的影响，并且坚持以具体例子说明。
4.
您发现某人非常需要帮助，但您的时间快要用尽。哪种做法最符合您的处理方式？
我总结现状，设定明确界限，并商定下一步切实可行的步骤。
我会明显延长时间，因为该人此刻需要帮助。
我会指向现有资料，并严格遵守时间安排。
我会解释在提供更多帮助之前，该人需要更好地准备。
5.
您意外收到一条听起来带有批评的反馈。您会怎么做？
我会直接解释为什么从我看来这些批评并不完全成立。
我倾听、询问具体例子，并在稍后检视自己在批评中可能的责任。
我接受这份批评，但避免长时间争论。
我会记住，这个人显然对我有意见。
6.
有人认为一条规则不公平并请求您破例。对您来说最重要的是什么？
我严格遵守规则，以免引起争议。
如果情有可原，我会破例。
我凭直觉决断，因为并非每种情况都能一视同仁。
我会解释规则，审查可用的灵活空间，并将决定以可追溯的方式记录下来。
7.
团队内部的冲突间接影响到您。双方都在寻求您的认可。您会怎么做？
我倾听、避免偏袒，并建议双方直接沟通解决。
我支持在我看来从事实角度更有道理的一方。
我完全置身事外，以免被卷入其中。
我先收集信息，以便之后更好地判断问题是由谁引起的。
8.
某人在多次解释后仍然不理解任务。您最初的内在假设是什么？
也许这项任务根本不适合此人。
也许此人没有认真听。
也许此人需要不同的方法或更小的步骤。
也许此人缺乏必要的准备。
9.
您承受很大压力，发现自己的耐心在减退。您最有可能怎么做？
我只做必要的事情，避免额外的交流。
我强打精神，因为抗压能力是角色的一部分。
我会更直接，以便更快澄清事情。
我以专业的方式表明自己的界限，并安排好交接或休息。
10.
一位同事请您在文档中措辞更宽松些，以便在内部不会引起麻烦。您会怎么做？
我坚持进行客观且可追溯的记录，并提出一起审查表述。
我帮助这位同事，因为团队成员之间会相互保护。
只要专业上没有错误，我会稍微委婉措辞。
我简短地拒绝，并根据案卷事实精确记录。
11.
有人说话非常慢且不自信。您特别注意什么？
我以友好的方式切入要点，以免话题过度延伸。
我会更倾向于引用书面信息，否则谈话会太耗时。
我给对方时间，积极倾听，并检查我的表达是否易于理解。
在方向明确时，我会通过补全句子来提供帮助。
12.
您的一个决定受到质疑。您对外的第一反应是什么？
我会明确表示该决定已经做出。
我说明我的依据，并询问哪个点不清楚或有争议。
我提议再次全面审查该决定。
我觉得这是对我工作缺乏信任。
13.
有人因为不会某项基本技能而显得羞愧。您现在的关注点是什么？
我缓解局势，探讨学习需求，并着手下一步小目标。
我避免谈论羞耻感，并以事实性方式解释情况。
我会明显降低要求，以免让对方有不好感受。
我鼓励那个人更加努力。
14.
您注意到某人在群体中被反复忽视。您会怎么做？
我在小组面前直接且明确地指出那些占主导地位的人。
我会在事后私下问那个人是否需要帮助。
我主动创造让该人被听见的空间，并在必要时以尊重的方式指出这种行为模式。
只要那个人不主动表示，我就不会干预。
15.
一个问题反复出现，尽管您已经多次解释。您首先会检查什么？
我会考虑该人是否适合这项任务。
我会检查是否需要调整我的讲解、材料或流程。
我会检查该人是否充分履行了自己的部分。
我会设定明确界限，因为重复出现的问题不能无限容忍。
16.
在谈话中有人突然提高音量，但您看不出明显原因。您会怎么做？
我也会明确表达立场，让人知道我不会被吓倒。
我会先让对方说话，以缓解压力。
我会立即结束谈话，因为大声喧哗是不可接受的。
我会指出界限并建议以理性、客观的方式继续进行。
17.
您因某个成果受到表扬，但其他人也有重大贡献。您会怎么做？
我接受表扬，因为我对结果负有责任。
我会立即淡化这份赞扬，因为这并非我一人之功。
我接受表扬并具体指出其他人的贡献。
我表示感谢，并随后在内部转达这份表扬。
18.
一位新同事犯了一个在公开场合可见的错误。您会怎么做？
我让他们自己处理这个错误，以便他们从中学习。
我低调地协助纠正，然后在稍后平静地讨论学习要点。
我会通知管理层，因为错误需要尽早被发现。
我会当场明显地纠正错误，以防造成损害。
19.
有人向您倾诉超出您专业职责范围的个人困扰。您会怎么做？
我倾听、肯定其处境，并将其转介给合适的支持。
如果我的经验可能有帮助，我会分享自己的经历。
我会花时间倾听，因为信任比职责界限更重要。
我会礼貌地终止对话，因为这不属于我的职责范围。
20.
在会议中某个您其实很赞同的想法被贬低了。您会怎么做？
我会保持沉默，因为好主意通常会自行证明其价值。
会议后我会私下与那个人沟通，以避免引发公开冲突。
我会在氛围更合适的时候再支持这个想法。
我会客观地为这个想法辩护，并询问是否有可检验的反对意见。
21.
有人询问是否可以走一条在制度上不允许的捷径。您持何态度？
如果不会伤害到任何人，我会采取务实的帮助。
我会寻找一种合规的方式，而不规避规则。
我会根据个人情况、背景和所需工作量来决定。
我会拒绝并解释规则对所有人都适用。
22.
您意识到自己内心已对某人过早地贴上了标签。您会怎么做？
我有意识地修正自己的假设，寻找具体的观察而不是贴标签。
我忽略这个想法，因为内在评价是正常的。
我继续观察这个人，以核实我的印象是否正确。
如果印象基于经验，我会坚持我的看法。
23.
一位同事请求就处理一项棘手情况给予诚实的反馈。你会怎么做？
如果不是绝对必要，我会避免给出明确的反馈。
我会明确指出哪里做错了，以免再次发生。
我会非常谨慎地措辞，以免伤害关系。
我会描述我对影响的具体看法以及一种可能的替代方案。
24.
你需要评价一个你喜欢但表现不佳的人。你会怎么做？
我会更多地考虑艰难的环境，因为绩效从来不是孤立产生的。
我宁愿把评价交给别人。
我会将关系与绩效分开，并根据可观察的标准说明我的评估。
我会以善意的方式表达，以免给对方带来不必要的负担。
25.
对你来说，哪些步骤属于专业的化解冲突？最多可选择三个答案。
可选择多个答案。
放慢节奏并保持冷静。
明确且尊重地说明界限。
立即明确谁承担责任。
尽可能迅速地结束局面。
提出一个具体的下一步措施。
26.
在公平反馈中，哪些方面对您尤其重要？请选择最多三项回答。
可选择多个答案。
具体的观察而不是笼统的评判。
如果存在，应坦诚说明自己的不确定性。
明确指出哪里做错了。
将反馈措辞得尽量柔和，以免伤人。
提供一个现实可行的下一步行动方案。
27.
我能接受批评，而不会立刻把它视为对个人的攻击。
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28.
在时间压力下，我的语气会更容易变得尖锐。
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29.
我设定界限，但不会贬低他人。
完全不符合
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30.
当事情出错时，我首先会去寻找他人的错误。
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